Handelsbetingelser

Læs venligst følgende handels betingelser grundigt, inden du bestiller varer fra hjemmesiden.

Her finder du handelsbetingelser og vilkår for køb af varer på www.lubiluu.dk

Alle betingelser er samlet på denne side, så du nemt kan få et overblik over dine lovmæssige rettigheder samt de særlige betingelser vi tilbyder dig som kunde.

BESTILLING

Har du spørgsmål eller forespørgsler til nogle varer, der ikke er vist på hjemmesiden, så er du altid meget velkommen til at kontakte os på tlf.: +45 21 63 01 78 eller på kontaktsiden.

Hvis der er et mærke på hjemmesiden, kan vi bestille stort set alt hjem fra dette mærke – hvis varen ej er udgået eller udsolgt.

 BETALING

Du kan benytte følgende betalingskort, samt MobilePay på lubiluu.dk

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • Visa
  • VISA Electron
  • Mastercard
  • Mobilepay Online

Betalingen bliver først trukket når dine varer afsendes.

Der opkreves IKKE gebyr for betaling med betalingskort eller Mobilepay

Alle priser på lubiluu.dk er i danske kroner og inklusive moms, men eksklusiv leverings omkostninger.

FRAGT & LEVERING

Lubiluu.dk tilbyder dig fri fragt på forsendelser over 499 kroner til pakkeshops i Danmark. Ved køb under 499 kr. kan fragtprisen variere alt efter hvilken forsendelse du ønsker.

Vi sender dine varer inden for 1-3 hverdage, men bestilles din pakke fredag efter kl. 15 vil den blive sendt på den kommende mandag.

PAKKER SENDES MED GLS

Vi har sammensat nogle fragtmuligheder, som er hurtige og fleksible. Du har mulighed for at vælge den fragtmetode, der passer dig bedst og som er mulige for din bestilling i dit område.

Vi leverer de fleste ordrer inden for 2-4 hverdage, hvis du har afgivet bestilling før kl. 11.00 på en hverdag. Når din pakke er klar til at blive sendt afsted modtager du automatisk en mail med info og tracking nummer så du kan følge din pakke hele vejen.

Skulle varen mod forventning ikke være på lager eller i restordre hos leverandøren, modtager du besked med det samme, med info omkring forventet leveringstid.

Hvis der ikke er plads på udleverings stedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleverings sted, hvilket du vil få direkte besked om.

For uafhentede pakker beregner Lubiluu et gebyr for de omkostninger som forsendelsen har medført.

VED PAKKENS ANKOMST 

Er en pakke synligt beskadiget ved modtagelsen, bør du afvise at modtage den. Såfremt indholdet er beskadiget, skal du reklamere over pakken inden for 24 timer fra modtagelse af denne.

FORTRYDELSESRET / RETURNERING

Når du handler på Lubiluu.dk har du altid 14 dages fuld returret. Fortrydelseretten gælder fra den dag du modtager dine varer med posten. Husk at vedlægge din kvittering og returseddel. Julegaver kan returneres til og med 14. januar 2022.

Hvis du ønsker at returnere dine varer kan du følge guiden nedenfor. Du er også velkommen til at købe din egen returfragt og sende med, men vi modtager kun levering til vores adresse. Husk at få et track and trace for hvis pakken forsvinder er det på egen regning.

PROCEDURE VED RETURNERING VIA KØBT RETURLABEL:

  • Køb din returlabel her:  LUBILUU RETURLABEL
  • Udfyld retursedlen, som vedlægges i pakken du sender retur. Køber du ikke returlabel gennem os, skal du skrive til info@lubiluu.dk for at modtage en returseddel.
  • Returlabelen vil du modtage på mail efter købet. Dette kræver at du har en printer til at printe dit label.
  • Pak varen forsvarligt i original poser/emballage og udfyld retursedlen.
    Varen skal være i samme salgsbare stand som ved modtagelse, hvis det fulde beløb skal refunderes.
  • Aflever pakken ved din nærmeste GLS pakkeshop.
    Husk altid at få en kvittering på, at du har afleveret din pakke, i tilfælde af at der skulle opstå problemer under forsendelsen.

Du modtager automatisk en bekræftelse pr. mail, når vi har færdigbehandlet din returnering.

Det tager 4-7 hverdage fra vi modtager pakken, til at vi refunderer beløbet til det anvendte betalingskort. Dog kan der være længere ventetid omkring jul, udsalg og helligdage.

De 14 dages fuld returret er gældende fra den dag pakken er leveret til modtageren.
Bemærk: Ønskes pakken sendt til en pakkeboks, er pakken leveret fra den dag pakken ligger klar til afhentning i pakkeboksen.

*Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke af afhente din pakke hos den valgte pakkeshop. Hvis dette er tilfældet vil der blive pålagt et fragt gebyr på 47kr som køber selv betaler. Dette gebyr fratrækkes værdien af din refundering når returpakken behandles.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

DU KAN KØBE EN RETURLABEL TIL DIN PAKKE her: https://return.shipmondo.com/lubiluu

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. (Vi afhenter ikke pakker tilsendt pakkeshops)

Hvis du ikke gør brug af vores returlabel, skal du huske at få et track n´trace nummer, så du kan følge din pakke.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Reklamationsretten gælder ikke for varer, som er defekte på grund af slitage eller skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ønsker du at reklamere over en vare, bedes du sende en mail til: info@lubiluu.dk, hvor du skriver dit ordrenummer og sender et billede af skaden/fejlen, samt beskriver fejlen. Springstorie.dk dækker naturligvis de fragtomkostninger der måtte være i forbindelse med reklamationen.

Alle reklamationer skal sendes til:

LUBILUU

Lergravsvej 29, 3th

2300 København S

ATT: REKLAMATION

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. (Vi afhenter ikke pakker som er tilsendt pakkeshops)

ANNULLERIREKLAMATIONSRETNG AF ORDRE

Ønsker du at annullere en ordre som du lige har lagt?

Kontakt da kundeservice på: 21 63 01 78, hurtigst muligt.

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Alle oplysninger som registeres bliver behandlet i henhold til Persondataloven.

Personoplysningerne registreres hos lubiluu.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@lubiluu.dk

ER DU I TVIVL?

Skulle du have nogle spørgsmål eller andet så kontakt os endelig. Du kan se vores oplysninger på kontaktsiden.

COOKIES

På www.lubiluu.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

KLAGEMULIGHED

Hvis du ønsker at gå videre med en klage kan denne rettes til et klagenævn, evt. til Forbrugerklagenævnet. Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. www.forbrug.dk

GENERELLE OPLYSNINGER

Juridisk navn: Lubiluu
Organisationsform: I/S
CVR. Nr. 41321962
Adresse: Lergravsvej 29, 3th 2300 København S
Telefonnummer: +45 21 63 01 78
Etableringsår: 2020